서비스 센터

기기 서비스 및 수리는 미국 버몬트의 위누스키에 위치한 BioTek의 서비스 센터와 가까운 국가별 서비스 센터를 통해 받으실 수 있습니다.

BioTek 서비스 센터

BioTek의 표준 보증에는 서비스 센터 수리로 반환을 포함하며, 이곳에서 당사의 기술 전문자가 뛰어난 품질의 서비스를 제공하고 BioTek 장비만을 전담하여 다룹니다. 당사는 다음을 포함하여 귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 지정 서비스 센터 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

정기 유지보수:
정기 유지보수(PM)는 BioTek의 서비스 센터를 통해 공급되는 각 서비스가 공장 출고 시 성능 사양을 충족하도록 보장합니다. 분석 및 베이스 코드 업데이트를 포함해 필요한 제품 업데이트가 수행됩니다. 인증서는 적합한 표준에 대한 증거 추적성을 제공하며 교정 실험실에 대한 ANSI/NCSL 요구 사항인 Z540-1, ISO 9001 및 ISO 13485를 준수합니다.

수리 서비스:
BioTek의 서비스 센터는 BioTek 제품에 대한 수리 서비스를 제공합니다. 각 수리된 기기는 철저한 테스트를 거쳐 공장 출고 시 성능 사양을 충족하도록 보장합니다.

테스트 플레이트 인증:
테스트 플레이트는 차원 및 광학적으로 분석되어 BioTek 사양을 충족하도록 보장합니다.

수리를 위해 기기를 보내기 전에 고객 리소스 센터에 액세스하여 RMA(Return Material Authorization)에 대한 서비스 요청을 제출하십시오. RMA를 입력하려면 귀하의 일련 번호가 필요합니다. 일련 번호는 일반적으로 기기의 측면 또는 후면에 검정색과 은색 태그에 기재되어 있습니다.